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术语“整改”在质量管理领域的论述

来源:职称驿站所属分类:项目管理论文发布时间:2011-04-27 10:51:49浏览:39次

  前言:整改可用于整个行业、许多领域,本文在质量管理领域对“整改”一词进行了论述,以供大家共同探讨,一起提高。
  关键词:整改,改进,整改,不符合项,产品故障
  
  通过质量、环境、安全管理体系认证的单位在“不符合项报告”表格中的验证栏目有一项“纠正措施验证”,其目的就是对出现不合格以后的验证,其实笔者认为这不全面,应当是“整改效果的验证”,包括纠正之效果和纠正措施之实施效果的验证,这样才全面。笔者在此论述了整改的由来、整改的定义和内涵以及整改的应用。
  一、整改的由来
  1.“整改”一词多年来在社会上常见使用,出现在讲话里、文件中由来已久。比如,对于发生的重要问题(含重要质量问题)或安全事故,要求进行整改,其含义就是整顿和改进。
  《当代汉语词典》中收入了“整改”一词。整改可用于整个行业、许多领域,本文只在质量管理领域以论述。
  2.有的单位在管理体系文件中的“不符合项报告”表格中的验证栏目是“纠正措施验证”(其理由是纠正措施有定义,整改没定义。这是用已有的术语和定义作茧自缚),这不全面,应该是“整改效果的验证”,包括纠正之效果和纠正措施之实施效果的验证,这样才全面。
  3.整改措施不仅包括纠正和纠正措施,而且包括预防措施和其他技术上、管理上的改进措施。
  二、整改的定义及其内涵
  笔者认为,“整改”作为质量管理一重要术语,其定义是:
  为消除重要质量问题、不符合项、产品故障、质量事故以及其原因,消除潜在重要质量问题的原因,所采取的方法和措施及进行的活动,并验证或评审所取得的效果。笔者认为整改适用于以下不合格及其原因等的消除,包括:重要质量问题及其原因的消除;不符合项(重要质量问题)及其原因的消除;产品故障(重要或重大质量问题及其原因的消除);质量事故(重大质量问题)及其原因的消除;潜在重要质量问题原因的消除。整改是重要的质量活动,不包括只是对一般的(偶发的、简单的、不必涉及原因的)质量问题的消除。重要质量问题包括:设计中的缺陷;频发的一般质量问题;批次性或大量的一般料件不合格;关键件或重要件不合格;最终产品不合格;监督检查所发现的须消除其原因的质量问题;各类评审所发现的须消除其原因的质量问题等。
  整改的目的是消除不合格及其原因,还消除潜在不合格的原因,防止类似不合格再次发生。整改所采取的方法,通常包括:实施纠正,消除不合格;分析出不合格发生的原因;制定出有效的纠正措施,并规定整改期限;整改所采取的措施分别包括:为消除重要质量问题、不符合项及其原因,整改所采取的措施包括纠正和纠正措施;为消除产品故障及其原因,整改所采取的措施包括纠正和纠正措施、技术上和管理上的其他改进措施,还包括为消除故障隐患原因采取的预防措施;为消除潜在重要质量问题的原因,所采取的是预防措施。
  “整改”成为术语,使得“整改的方法”、“整改的措施”、“整改期限”、“整改效果的验证”、“整改及验证报告”成为规范的提法,取代概念有误的“纠正期限”的说法、不全面的“纠正措施验证”栏目、不确切的“不符合项纠正措施表”。
  三、整改的应用
  1.对重要质量问题跟踪整改。对于监督检查或各类评审所发现的重要质量问题,必须跟踪整改,并对整改效果予以验证,形成《跟踪整改及验证报告》。
  2.必须坚持“四不放过”中的整改。为了防止类似重要质量问题再次发生,必须坚持“四不放过”,即原因找不准不放过、责任查不清不放过、整改措施不落实不放过、整改效果不验证不放过。
  3.对不符合项和对质量事故进行整改。对确切的“不符合项纠正措施表”和“纠正措施验证”应由“整改效果的验证”、“不符合项整改及验证报告”进行替代。应当规定“整改的方法”、“整改期限”以及“整改效果的评审”,最终形成“质量事故的整改报告”。
  以上足以表明,将“整改”一词提升为具有确切定义和内涵的术语,是质量管理现实的需要,同时工作中,我们不但要对出现的问题进行整改,而且要对整改后的不符合进行跟踪评价。
  
  参考文献:《中国质量认证认可》

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